Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 678win

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678win, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
678win Quy định sử dụng dịch vụ 678win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống 678win sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa, không hiển thị nguyên văn trong hệ thống.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới có quyền đăng nhập và thực hiện giao dịch. Yêu cầu đặt lại mật khẩu đều cần xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Thay đổi thông tin tài khoản

Cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết cần xác minh hai bước. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vòng một buổi làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên 678win. Dùng được trên điện thoại và máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tại 678win tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều khoản giao dịch tại 678win. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ 678win chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi truy cập, bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi theo điều khoản gian lận.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vòng một buổi làm việc.

Đúng. Giao dịch rút tiền được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và ví đó phải đứng tên đúng chủ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.